Projet

Depuis juillet 2019, la Wallonie picarde, la Flandre occidentale et les Hauts-de-France s’associent pour créer un laboratoire d’expérimentations et d’innovations transfrontalières dans le domaine du tourisme. Objectif: développer une offre qui répond aux envies actuelles des voyageurs en attente d’expériences touristique.

A propos de Tourism Lab

Plus de nature, plus d’écologie, plus de sensation, plus de virtuel, plus de surprises… Le touriste d’aujourd’hui est un individu moderne, connecté, en quête de nouvelles expériences. Il veut bousculer ses sens et rapporter dans ses valises des souvenirs mémorables qui vont bien au-delà du traditionnel livre photo. Le touriste veut devenir acteur. Développer une offre en réponse aux nouveaux besoins et usages des voyageurs est dès lors essentiel pour booster la performance de l’économie touristique. Face à un consommateur exigeant, en attente d’une solution personnalisable, le tourisme de masse standardisé laisse la place à un tourisme personnalisé et l’expérience touristique est au cœur de la réflexion.

Forts de ce constat, l’Agence de Développement Territorial IDETA et la Maison du tourisme de laWallonie picarde (pilotes du projet), Westtoer et Nord Tourisme, partenaires transfrontaliers actifs dans le développement économique et touristique, s’engagent dans le projet européen Interreg V France-Wallonie-Vlaanderen «Tourism Lab». L’objectif commun est de motiver les opérateurs touristiques privés, publics et associatifs à s’inscrire dans le changement et l’innovation pour accroître leur performance et renforcer l’attractivité du territoire. Le projet s’étalera sur une période de 4 ans.

Les axes de travail

Accompagner des projets avec des managers de l’expérience et des managers de l’innovation

Des ressources humaines qualifiées et dynamiques sont fondamentales pour mener à bien le projet. Le projet s’appuiera ainsi sur un réseau transfrontalier de managers et développeurs de l’expérience touristique, qui sera formé pour accompagner la transition du territoire transfrontalier et de ses acteurs vers l’amélioration de la performance économique. Un groupe d’experts indépendants sera également sollicité en fonction des besoins.

Communiquer

Des outils professionnels seront élaborés pour stimuler l’adhésion des opérateurs touristiques publics et privés, nourrir la créativité et accompagner l’amélioration de la performance. Des campagnes de promotion des expériences touristiques seront lancées auprès du grand public en vue d’augmenter la consommation touristique sur le territoire transfrontalier. Enfin, un congrès transfrontalier de l’innovation tourisme sera organisé en fin de projet pour marquer le changement et présenter le bilan.

Développer un forum d’intelligence collective

Le forum d’intelligence collective est un lieu sous forme de laboratoire virtuel, d’échange, de brassage d’idées, de création, de réflexion, de stimulation, de formation, d’accompagnement collectif des projets, d’expérimentations transfrontalières dans le domaine du tourisme. Il se nourrit de l’expérience des professionnels du tourisme et des managers de l’expérience. Il s’appuie sur les processus d’amélioration de la performance économique et la mise en place d’outils ou d’actions de communication à destination des professionnels du tourisme.
Cela passe par le partage via cette plateforme collaborative, véritable outil de partage de veille et d’expertises et d’expériences dans le domaine du tourisme. Des échanges d’expérience, des ateliers créatifs et d’expérimentations, des formations complèteront ce module d’inspiration et de sensibilisation destiné aux professionnels du tourisme

Créer des expériences innovantes

Sur base du forum d’intelligence collective qui capitalise sur un vivier d’idées, un processus d’élaboration d’expériences touristiques et la création d’une dynamique de territoire, il convient de transformer l’essai par des actions opérationnelles et concrètes. C’est l’objet de ce module de travail qui vise à créer 45 expériences innovantes en s’appuyant sur : le coaching des opérateurs touristiques publics et privés afin qu’ils investissent et migrent vers le tourisme expérientiel ; le développement d’expériences innovantes par thème ou par territoire ; la création d’expériences transfrontalières.

Tourism lab en VIDÉO

Visionner ou revisionner l’événement de clôture en replay.

> Retrouvez les vidéos conférence de lancement en cliquant ici.

Aftermovie

Tourism lab en bref

Tourism Lab est un Projet Interreg entre 4 Opérateurs franco - belges (Ideta – Wapi – Westtoer et Nord Tourisme), dont l’objectif est d’accompagner et développer des projets touristiques innovants, créatifs et durables, en insufflant aux acteurs une dynamique positive innovante basée sur le levier du tourisme expérientiel et émotionnel.

Toutes les actions du projet se déroulent sur une période de 4 ans débutant le 01/07/2019 jusqu’au31/12/2022.

Le budget total du projet Tourism Lab est de 2,9 millions d’euros financés par les fonds européens Interreg V à 50% et 50% par les fonds régionaux et locaux.

Financement FEDER: 1.497.287,99 €

Coût total: 2.994.575,99 €