Projet

Projet

En juillet 2019, la Wallonie picarde, la Flandre occidentale et les Hauts-de-France se sont associés pour créer un laboratoire transfrontalier d’expérimentations et d’innovations dans le domaine du tourisme. En 2024, les partenaires réitèrent leur collaboration pour challenger davantage les opérateurs et transformer les idées en réalisations concrètes. Objectif : développer une offre qui répond aux envies actuelles des voyageurs en attente d’expériences touristique.

A propos de Tourism Lab II

Plus de nature, plus d’écologie, plus de sensation, plus de virtuel, plus de surprises… Le touriste d’aujourd’hui est un individu moderne, connecté, en quête de nouvelles expériences. Il veut bousculer ses sens et rapporter dans ses valises des souvenirs mémorables qui vont bien au-delà du traditionnel livre photo. Le touriste veut devenir acteur. Développer une offre en réponse aux nouveaux besoins et usages des voyageurs est dès lors essentiel pour booster la performance de l’économie touristique. Face à un consommateur exigeant, en attente d’une solution personnalisable, le tourisme de masse standardisé laisse la place à un tourisme personnalisé et l’expérience touristique est au cœur de la réflexion.

Forts des enseignements de Tourism Lab I, l’Agence de Développement Territorial IDETA et la Maison du tourisme de la Wallonie picarde (pilotes du projet), Westtoer, la Province de Flandre occidentale, le Conseil départemental du Nord, Louvre-Lens Vallée et Pas-de-Calais Tourisme, partenaires transfrontaliers actifs dans le développement économique et touristique, s’engagent dans le projet européen Interreg VI France-Wallonie-Vlaanderen « Tourism Lab II ». L’objectif commun est de motiver les opérateurs touristiques privés, publics et associatifs à s’inscrire dans le changement et l’innovation pour accroître leur performance et renforcer l’attractivité du territoire. Le projet s’étalera sur une période de 4 ans.

Les axes de travail

Accompagner des projets avec des managers de l’expérience et des managers de l’innovation

Des ressources humaines qualifiées et dynamiques sont fondamentales pour mener à bien le projet. Le projet s’appuiera ainsi sur un réseau transfrontalier de managers et développeurs de l’expérience touristique, qui sera formé pour accompagner la transition du territoire transfrontalier et de ses acteurs vers l’amélioration de la performance économique. Un groupe d’experts indépendants sera également sollicité en fonction des besoins.

Communiquer

Des outils professionnels seront élaborés pour stimuler l’adhésion des opérateurs touristiques publics et privés, nourrir la créativité et accompagner l’amélioration de la performance. Des campagnes de promotion des expériences touristiques seront lancées auprès du grand public en vue d’augmenter la consommation touristique sur le territoire transfrontalier.

Développer un forum d’intelligence collective

Le forum d’intelligence collective est un lieu sous forme de laboratoire virtuel, d’échange, de brassage d’idées, de création, de réflexion, de stimulation, de formation, d’accompagnement collectif des projets, d’expérimentations transfrontalières dans le domaine du tourisme. Il se nourrit de l’expérience des professionnels du tourisme et des managers de l’expérience. Il s’appuie sur les processus d’amélioration de la performance économique et la mise en place d’outils ou d’actions de communication à destination des professionnels du tourisme.
Cela passe par le partage via cette plateforme collaborative, véritable outil de partage de veille et d’expertises et d’expériences dans le domaine du tourisme. Des échanges d’expérience, des ateliers créatifs et d’expérimentations, des formations complèteront ce module d’inspiration et de sensibilisation destiné aux professionnels du tourisme

Créer des expériences innovantes

Sur base du forum d’intelligence collective qui capitalise sur un vivier d’idées, un processus d’élaboration d’expériences touristiques et la création d’une dynamique de territoire, il convient de transformer l’essai par des actions opérationnelles et concrètes. C’est l’objet de ce module de travail qui vise à créer 40 expériences innovantes en s’appuyant sur : le coaching des opérateurs touristiques publics et privés afin qu’ils investissent et migrent vers le tourisme expérientiel ; le développement d’expériences innovantes par thème ou par territoire ; la création d’expériences transfrontalières.

Tourism lab en VIDÉO

Visionner ou revisionner l’événement de clôture en replay.

> Retrouvez les vidéos conférence de lancement en cliquant ici.

Tourism lab en bref

Toutes les actions du projet se déroulent sur une période de 4 ans débutant le 01/07/2019 jusqu’au31/12/2022.

Le budget total du projet Tourism Lab est de 2,9 millions d’euros financés par les fonds européens Interreg V à 50% et 50% par les fonds régionaux et locaux.

Financement FEDER: 1.497.287,99 €

Coût total: 2.994.575,99 €

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