Le design thinking pour imaginer et développer des expériences touristiques innovantes

Durée

2 jours en présentiel

03/02 et 04/02/2022 : de 9h30 à 17h30 (dont pause déjeuner de 45 mn)

Objectifs

En tant qu’acteur du tourisme, vous avez toujours besoin de vous renouveler voire d’avoir un temps d’avance. Ensemble, je vous propose d’imaginer de nouvelles offres de service et un accompagnement méthodologique pour les mettre en place.

• Hébergeurs, vous vous demandez peut-être comment vous démarquer tout en faisant partie d’un réseau de collègues partenaires ? Nous trouverons vos singularités et imaginerons comment les communiquer.
• Restaurateurs, vous aimeriez sans doute offrir une expérience mémorable à vos clients et être recommandés. Nous imaginerons des services pour y parvenir.
• Office de tourisme, vous êtes à court d’idées, vous ne savez plus quoi proposer à vos clients qui n’ai pas déjà été fait. Nous nous inspirerons d’autres secteurs d’activités pour innover dans vos services.
• Attractions et musées, vous avez comme objectif de sortir de la visite unique et de rendre incontournable votre “destination”. Nous élaborerons une stratégie de fidélisation par le renouvellement de vos offres.
• Structures culturelles, vous avez éventuellement besoin de trouver des idées pour attirer de nouveaux publics à vous. Nous ferons preuve de créativité et de pragmatisme pour créer des offres enviables.

En somme, nous allons développer ensemble, des offres de produits, de services, de réseaux, … qui répondent à des besoins et provoquent de la désirabilité/envie pour un projet, une structure, un territoire.
Nous allons faire des contraintes, une source de créativité.
Nous allons coopérer entre opérateurs du territoire pour être plus attractif ensemble.

Public

Toutes personnes et organisations (publics, privées) ayant le désir de créer des expériences touristiques innovantes en s’appuyant sur le design thinking et l’intelligence collective

Pré-requis

• Avoir envie d’expérimenter et d’apprendre
• Aimer découvrir et comprendre
• Désirer rencontrer, se rencontrer
• Avoir le goût du challenge

Contenu de la formation

• Des inspirations
• De la créativité
• Une méthodologie de conduite des projets éprouvée alliant design thinking et l’intelligence collective
• Un plan d’action par participant
• Beaucoup de pratiques, de créativité et d’expérimentations

… Bref une formation/action dynamique et pratique

Formateur 

Sandra Villain – Fondatrice de l’agence C’EST POURQUOI

Je suis designeuse par passion, enthousiasme, curiosité et formation. Je pratique un design multiforme : design stratégique, design d’espace, design graphique, …  pour des clients privés ou publics, dans le milieu du tourisme mais pas que !

Couteau suisse : chef de projet, communication écrite et orale, facilitation en intelligence collective… J’adore partager, faire se rencontrer des idées et des personnes de tous les horizons pour co-construire le monde dans lequel nous avons envie de vivre. Il y a toujours des bonnes idées à trouver et à déployer.

Les plus de cette formation

• Formation/action pour la création et la mise en oeuvre d’offres de services spécifiques au secteur du tourisme
• S’inspirer de secteurs d’activités différents et variés
• Expérientiel et pragmatique
• Dynamique et inspirante
• S’appuie sur la puissance des réseaux et l’intelligence collective
• A l’issue de l’atelier de co-création, possibilité de suivi individuel avec la formatrice, et/ou avec un manager de l’innovation, dans le cadre de sa mission de coaching pour le projet TOURISM LAB.
  Ce suivi sera soumis à l’approbation des partenaires du projet sur base de critères qualitatifs par rapport à la nature du produit expérientiel à développer et son caractère innovant et territorial et/ou transfrontalier.

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